Jij snapt techniek. En je krijgt er energie van als je die kennis kunt inzetten om anderen écht verder te helpen. Of het nu gaat om het oplossen van een storing, het uitleggen van ons unieke product of het begeleiden van een training – jij zorgt dat klanten blij worden. En daar word jij dan weer blij van.
Wat ga je doen?
Als Technisch Customer Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over onze Compact deuren. Geen dag is hetzelfde: de ene keer los je een technisch probleem op, de andere keer begeleid je een training of stel je een offerte op voor onderdelen. Je werkt in een hecht team dat elkaar altijd helpt en denkt mee over hoe we de dingen slimmer kunnen doen.
Jouw taken op een rij:
- Klantcontact: Je beantwoordt vragen over producten, bestellingen en leveringen van onderdelen. Daarbij gebruik je jouw technische inzicht om snel tot de kern te komen.
- Probleemoplossing: Je analyseert technische issues, denkt in oplossingen en adviseert klanten met jouw kennis.
- Offertes & administratie: Je stelt offertes op, verwerkt orders en zorgt dat alles administratief klopt.
- Trainingen geven: Je leert klanten hoe ze onze deuren monteren – op locatie of online.
- Verbeteringen aandragen: Zie je iets dat beter kan? Dan horen we dat graag van je.
- Partsshop & FAQ: Je helpt mee met het verbeteren van onze online partsshop en schrijft heldere FAQ’s.
- Teamspeler: Je ondersteunt collega’s waar nodig en denkt mee over slimme oplossingen.
Wie ben jij?
- Je hebt MBO 3-4 werk- en denkniveau en al 1 tot 3 jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
- Je spreekt goed Nederlands, Engels én Duits.
- Je bent gek op techniek – of het nu werktuigbouwkunde of elektrotechniek is.
- Je helpt graag mensen en denkt klantgericht en oplossingsgericht.
- Je blijft rustig bij drukte, kunt goed schakelen en communiceert helder met verschillende afdelingen.
- Je bent fulltime beschikbaar en hebt een positieve mindset.
- Je bent een leergierige doener die zelfstandig werkt, maar ook goed samen.
Wat krijg je van ons?
- Een afwisselende functie bij een innovatief en internationaal actief bedrijf.
- Veel ruimte om zelf initiatief te nemen en ideeën aan te dragen.
- Een goede inwerkperiode waarin je alles leert over onze producten.
- Een warm en enthousiast team in een informele sfeer.
- Een prima salaris, 25 vakantiedagen, 13 ADV-dagen en een mooie pensioenregeling (metaalnijverheid CAO).
Over Rolflex
Wij zijn de uitvinders van de Compact deur, en die zie je inmiddels wereldwijd terug – van Buckingham Palace tot het F1-circuit in Barcelona en de Johan Cruyff Arena. We maken alles zelf op maat in Ulft en leveren in Nederland direct aan klanten. Internationaal werken we met een netwerk van dealers.
Meer over ons bedrijf kun je hier vinden.
Solliciteren?
Solliciteer via de knop hieronder of mail je cv naar hr@rolflex.com. Heb je vragen? Neem dan gerust contact op met Rini van Manen via: 0315-69 59 53.
