Que faire en cas de problème avec votre livraison de la porte Compact ?

Nous sommes désolés d’apprendre qu’il y a un problème. Veuillez suivre les instructions ci-dessous.

Emballage endommagé (extérieur) ?

1. Inspectez toujours votre colis dès sa réception..
2. Si vous constatez des dommages sur l’emballage, signalez-le immédiatement au livreur.
3. Demandez-lui de noter les dommages sur le bon de livraison et de prendre des photos des dommages avant le déballage.

Articles endommagés

1. Vérifiez immédiatement si les articles sont endommagés, surtout si vous constatez des dommages à l’extérieur du colis. Il arrive que le colis soit légèrement endommagé, mais que les articles soient intacts.
2. Si les articles sont endommagés, signalez-le immédiatement au transporteur (comme indiqué sur les documents de livraison) et à nous (via le bouton orange). Conservez tous les documents relatifs à cet envoi.

Articles incomplets ou incorrects ?

Si vous avez reçu des articles incorrects ou incomplets, veuillez nous le signaler immédiatement (cliquez sur le bouton ci-dessous). Expliquez-nous :

• Ce que vous auriez dû recevoir
• Ce que vous avez reçu à la place ou ce qui manque
• Si possible, veuillez joindre des photos à votre réclamation..

Signalez votre problème dès maintenant !

Veuillez remplir le formulaire en entier et joindre des photos, des vidéos et des documents relatifs au problème, si possible. Nous examinerons le problème et vous répondrons dans les plus brefs délais..