Bei Rolflex verstehen wir Qualität nicht nur als Eigenschaft des Endprodukts. Qualität zeigt sich in jedem Schritt – von der Entwicklung und Produktion bis hin zur Lieferung und dem Service.
Deshalb investieren wir kontinuierlich in Verbesserungen, die sowohl unser Compact Tor als auch die Zusammenarbeit mit unseren Händlern weiter optimieren.
Die richtigen Komponenten – von Anfang an
Ein Tor kann noch so gut konstruiert sein: Fehlen bei der Montage Teile oder wurden falsche Komponenten geliefert, führt das zu Verzögerungen und zusätzlichem Aufwand.
Um die Kommissionierung weiter zu verbessern, setzen wir auf ein Pick-to-Light-System. Dieses unterstützt unsere Mitarbeiter bei der Zusammenstellung jeder Bestellung und zeigt exakt an, welche Komponenten für den jeweiligen Auftrag benötigt werden.
Dadurch wird die Kommissioniergenauigkeit erhöht und das Risiko fehlender oder falscher Teile deutlich reduziert.
Für unsere Händler bedeutet das mehr Planungssicherheit und einen reibungsloseren Ablauf auf der Baustelle.
Verbesserte Bearbeitung von Reklamationen und Meldungen
Trotz sorgfältiger Kontrollen kann es immer einmal zu einer Meldung oder Reklamation kommen. Entscheidend ist dann, dass die Information schnell bei den richtigen Ansprechpartnern ankommt.
Deshalb haben wir unser Reklamations- und Meldesystem weiter optimiert. Auf jedem Torpaket befindet sich ein QR-Code, über den Reklamationen oder Probleme direkt nach der Lieferung gemeldet werden können. Dadurch entstehen keine unnötigen Verzögerungen und Fotos können sofort mitgeschickt werden.
Alle Meldungen werden strukturiert erfasst, nachverfolgt und analysiert.
Das sorgt nicht nur für eine schnellere und effizientere Bearbeitung, sondern gibt uns auch wertvolle Einblicke in wiederkehrende Fragen und mögliche Verbesserungsbereiche.
Jede Rückmeldung ist eine Chance zur Verbesserung
Der wichtigste Schritt ist jedoch unsere Herangehensweise an Reklamationen und Rückmeldungen.
Wenn eine Meldung bei uns eingeht, suchen wir nicht nur nach einer Lösung für den konkreten Fall. Wir stellen uns auch die Frage:
„Wie können wir verhindern, dass dieses Problem erneut auftritt?“
Jede Rückmeldung wird daher als wertvolle Informationsquelle genutzt. Sie fließt direkt in die Weiterentwicklung unserer Produkte, Prozesse und Arbeitsabläufe ein.
Manchmal führt dies zu kleineren Anpassungen im Produktionsprozess, manchmal zu Verbesserungen einzelner Komponenten oder Arbeitsanweisunge
Qualität, die jeden Tag weiterentwickelt wird
Qualität entsteht nicht durch eine einzelne Maßnahme, sondern durch viele kontinuierliche Verbesserungen.
Mit Investitionen in Fehlervermeidung, ein professionelles Reklamationsmanagement und eine Kultur der ständigen Optimierung arbeiten wir jeden Tag daran, unseren Händlern und Endkunden ein zuverlässiges Produkt zu bieten.
Denn Qualität ist kein Projekt – sie ist ein fortlaufender Prozess.