Storing melden

Ondanks de lage onderhoudeisen van de Rolflex Compact deur kunnen er problemen met de Compact deur optreden. De serviceafdeling van Rolflex is uitgerust om urgente problemen met uw deuren snel en op efficiënte wijze te verhelpen. Doordat Rolflex Nederland B.V. alle onderdelen zelf vervaardigd, is een een vlotte levering van originele onderdelen gewaarborgd.

Bekijk, voordat u contact opneemt met onze serviceafdeling, eerst onder aan deze pagina een paar hints en tips om de kleine storingen zelf op te lossen.

U kunt een storing per telefoon of per e-mail melden, zie hieronder.

Telefoonummer servicedienst

In geval van zeer urgente problemen belt u

0315 - 69 59 55

waarmee u rechtstreeks in contact komt met onze planning.
Een aantal verplichtingen worden in een onderhoudscontact worden vastgelegd.
Houd daartoe de volgende informatie bij de hand:

Uw naam en telefoonnummer
Aard van het probleem
De urgentiegraad (vandaag, binnen twee dagen, 1 week)
Locatie van de deur
Naam & telefoonummer van contactpersoon op de locatie van de deur
Uitvoering van de deur

Meld een storing via het internet

Uw naam:
Telefoon:
Deurtype:
Locatie van de deur:
Contactpersoon op locatie:
Aard van het probleem:
Urgentiegraad:	Anders, namelijk

Storing

AANmelden

AFmelden

Melding: Submit

Hints en tips bij storingen

Voordat u contact opneemt met onze serviceafdeling eerst hier een paar hints en tips om de kleine storingen zelf op te lossen.

Probleem	Oplossing
De deur sluit niet	Zorg dat de looprail vrij is van obstakels (bezems, emmers, pallets, etz.)
De deur sluit niet	Ga na (op de voetconsole) of de valbeveiliging vrij komt. Controleer daartoe de staalkabels.
De deur opent/sluit niet	Controleer of de staalkabel nog op de trommel ligt. Zo niet, contact opnemen met de service afdeling van Rolflex
De deur sluit niet	Controleer of de deur (aanrij)schade heeft. Zo ja, contact opnemen met de service afdeling van Rolflex
De deur opent/sluit niet	Zorg dat de voedingspanning (380 V - L1,L2,L3,N en aarde of 230 V - L,N en aarde) aanwezig is.
De voedingsspanning is aanwezig (380V) maar motor draait niet.	De deur 20 cm openen of sluiten, slingeren en fase omdraaien.
De deur opent/sluit niet	Zorg dat de slapkabelschakelaar is uitgeschakeld.
De deur opent/sluit niet	Controleer de schakelaar voor de handslinger (bij 380V) voor de as van de motor.
De motor draait verkeerd om (alleen bij 380V uitvoering)	Fase's omdraaien.

TERUG